Teslimat ve Kargo Politikası

1. Kargo Süresi:

• Siparişleriniz, ödeme onayınız alındıktan sonra 2-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.

• Türkiye içindeki teslimatlar genellikle 2-7 iş günü arasında tamamlanır. Kargo teslimatı, mesafeye ve kargo firmalarının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

2. Kargo Ücretleri:

• Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, belirli bir ücret karşılığında hesaplanacaktır. Kargo ücreti ödeme sayfasında görüntülenecektir.

3. Kargo Firmaları:

• Siparişleriniz, [Kargo Firması Adı] veya [Diğer Kargo Firmaları] ile gönderilecektir.

• Kargo firması ve teslimat süresi, siparişinizin boyutuna ve teslimat adresine göre değişebilir.

• Müşteriler, siparişlerini Pazar günleri veya tatil günlerinde teslim almazlar, teslimatlar yalnızca iş günlerinde yapılmaktadır.

4. Teslimat Adresi ve Kontrol:

• Lütfen sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak girin. Yanlış adreslerden kaynaklanan teslimat sorunlarından Tribün Zone sorumlu değildir.

• Siparişinizin teslimat durumu, kargo firması tarafından sağlanan takip numarası ile izlenebilir. Takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla size bildirilecektir.

5. Teslimat Sorunları ve Kaybolan Kargolar:

• Siparişinizin teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız (kargonun kaybolması, hasar görmesi, vb.), en kısa sürede müşteri hizmetlerimize başvurunuz.

• Kargo firması tarafından kaybolan veya hasar gören ürünler için, mağazamızın kargo firması ile birlikte gerekli incelemeleri yaparak çözüm sağlaması için yardımcı olacağız.

6. Adreste Bulunamama Durumu:

• Kargo teslimatı sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması siparişinizi en yakın şubeye yönlendirecektir. Teslimatınızı, kargo şubesinden alabilirsiniz.

• Kargo firması, teslimat için belirli bir süre bekleyecektir. Bu süre içerisinde teslim alınmayan ürünler, geri gönderilecektir ve yeni bir teslimat için ekstra kargo ücreti talep edilebilir.